2月24日本应该是我校2020年春季学期正式开学第一天，但由于受新型冠状肺炎疫情影响，学生们不能按照原定计划返校学习，37000dCm威尼斯按照学校和研究生院整体工作要求，制定了延期开学期间调整教学模式的工作方案，师生分别通过线上形式进行授课和学习。为了及时了解新模式的教学效果，掌握师生情况，改善线上教学的质量，学院就开学后第一周的线上教学和学习情况分别面向任课教师和学生开展了问卷线上调查，两项调查为《线上授课课程任课教师满意度调查》《线上教学学生情况调查问卷》，学院大部分师生积极参与。教师满意度调查主要包括使用的教学软件类型及其体验、教学效果评价及预期、教学经验分享、对教科办工作的评价和要求等内容。学生情况调查主要包括网络环境、学习软件使用效果、学习效果、课程评价以及对学院教科办工作的评价和要求等内容。

本次调查历时4天，共收到授课教师提交的有效问卷24份，收到学生提交的有效问卷237份，其中36位为非全日班同学，201位为全日制班同学。学院教科办在线上调查结束后，及时对数据信息进行了分析和总结，并分别制作了分析报告教师版、学生版，向师生做了信息的双向反馈：一方面建议老师们结合学生的感受及时调整教学安排，另一方面则对学生在调查中提出的问题进行回应并就线上学习提出有益建议。

通过问卷调查发现，在线上授课的过程中，多数老师都结合多种教学方式进行教学，采用较多的教学方式是直播授课、上传课程资料并布置每周学习任务和课堂讨论及答疑；另外也有老师采用了布置课堂作业并批阅、录播视频、语音授课和线上分组讨论等形式。从学生问卷调查结果来看，很多同学建议增加录播视频的课程或者允许回看，使学习时间更灵活。

图 1老师采用教学方式

由于线上教学的特殊性，网络不畅会使同学们在观看视频和下载学习资料时产生困难，影响学习效果。接受调查的同学中，有174位使用无线网络，占比73.42%；33位使用手机流量，占比13.92%；30位使用宽带，占比12.66%。通过调查问卷的反馈显示，绝大多数同学的网络基本能够保障顺利下载老师上传的教学资料，但观看老师直播或录播的视频时，只有39.24%的同学能够顺利观看，54.01%的同学遇到偶尔断网的情况，6.75%同学反应视频经常卡顿。（详见图2）

图 2学生观看视频时的网络情况

通过对比师生问卷数据，在相同问题上师生的反馈结果基本一致。关于线上教学的成效，授课老师普遍认为学生在上课过程中的学习态度比较积极，95.83%的老师认为学生非常积极或大部分学生积极（见图3），线上授课的成效也比较令人满意，绝大部分老师认为授课效果基本符合预期。与此对应，大多数学生对过去一周的线上学习效果比较满意，认为基本知识点都能掌握，但也有22.8%左右的同学对学习效果不太满意，可能原因是网络问题、准备不足等等。（详见图4）

图 3准备课程和授课过程中，学生整体反馈情况

图 4学生线上学习效果情况

对于主要线上工具学习通软件，师生评价也趋于一致，老师和学生的使用满意度分别为58.33%和35.88%。师生们普遍反映，学习通操作不便，经常断网，具体表现为登录困难、直播卡顿、资料上传和下载问题多，另外在学习通平台无法实现师生实时沟通，也给教学带来了不便。由于学院提前通知了任课教师，关于学习通的优点和缺点都做了说明，任课教师都提前做好了预案，因此在出现故障时，绝大多数老师都采用了备用方案，第一周的线上教学基本顺利完成。

对于其他线上教学工具的上课体验，老师和同学们对腾讯会议的认可度较高，同时也推荐了EV录屏、welink、腾讯课堂和zoom等软件。也有同学提出，腾讯会议没有回看功能，如果不能实时观看直播或者直播网络卡顿，都难以实现课程学习效果。还有同学提出，希望老师们能尽量使用统一的软件授课，否则造成学生每堂课都更换软件，给学习带来很大不便。

图 5学生认为上课体验效果好的线上教学工具

针对师生对于教学软件问题的普遍反映，学院教科办在比对各项软件的功能的基础上，结合老师们的授课体验，对老师和同学们提出建议。其一，学习直播课程时，同学们应尽量集中精力听课，做好要点、重点笔记，避免反复回看造成的时间浪费。其二，老师们尽可能充分发挥各软件的“特长”：通过学习通提前上传学习资料布置作业（微信群最好能同步）+腾讯课堂直播及答疑（有回看功能）或者腾讯会议直播及答疑（因无法回看，如学生有正当理由不能按时学习，直播时最好请教学助手辅助录音以供学生后续听音频）或者钉钉群直播（有回看功能）。

为了掌握学生对具体课程和老师授课的体验和意见，学生问卷中设置了第一周的课程中学习体验最好和最不好的课程题目，并要求学生写明课程名称、任课教师及原因。关于体验最好的课程，61位同学认为刑事诉讼法的课程体验最好，既有黄健老师的录播课程，也有张佳华老师的直播课程，另外还有同学认为鲁杨老师的自学加答疑授课方式体验很好。37位同学认为程滔老师的法律文书写作课程录播视频讲课清晰，生动有趣，内容精炼，作业布置合理明确，答疑及时。34位同学认为史明洲老师的民事诉讼法录播与上传资料相结合，准备认真，讲课清晰，安排合理，有同学认为“与课堂学习效果无异”，还有同学“感觉比面授效果还好”。23位同学认为韩文生老师的法律职业伦理直播讲解生动，答疑详细，体验很好。10位同学认为成协中老师行政法与行政诉讼法老师讲解思路清晰，内容深入浅出，内容详略得当，框架清晰明了，答疑切中问题核心，课程安排适当。另外，齐湘泉、谭秋桂、宗婷婷、徐新燕、张宪、丁亚琪等老师的课程也分别得到了同学的点赞。

图6：学生体验最好的课程词频统计图

在体验最不好的课程问题答卷中，150多位同学对不同课程、不同老师提出了建议和意见，学院教科办老师已经在问卷分析报告教师版中分类整理，将合理意见及时反馈给任课教师个人，以促进达成更好的教学效果。

此外，同学们结合一周的线上课程学习，在授课方式、作业、提问答疑、课堂管理等方面也提出了很多富有建设性的意见和建议。老师们也总结了一周线上授课的经验，例如，充分发动学生，增强课堂互动；预设多种授课模式，防止突发状况；结合社会热点讲授知识点，引起学生兴趣等等。老师们将自己的宝贵经验互相进行分享，以期能够达到更好的教学效果。

由于疫情尚未得到控制，无法确定开学时间，本学期的大部分课程都将通过线上教学的模式完成，本次调查也针对该问题，询问了老师和学生对返校后，是否有必要再进行一定课时的补课和重点辅导的态度。在这一问题上，老师和学生的态度基本一致（详见图7、图8），大多数师生认为应视课程具体情况而定，少数认为非常有必要，仅有极少数认为完全没必要。学院教科办也将在师生返校后，根据课程特点、师生需求等具体情况作出适当安排。

图 7老师对返校后补课的态度

图 8学生对返校后补课的态度

为了保障线上教学的顺利开展，问卷还分别请师生对教学助手以及学院教科办工作进行了评价，满意度都在90%以上。学院教科办还积极了解老师和同学的需求，请师生明确期望教科办接下来在哪些方面提供帮助。任课老师主要期望教科办能够提供技术服务，保障线上教学的畅通，对教学成果定期回访，并能够与任课老师一起督促学生学习，保持师生之间的沟通，分享更多好的线上教学经验供老师参考。学生也对教科办的支持和服务提出了要求，除了与老师们相同的技术服务、定期回访、师生沟通等需求外，还有提醒上课、课程资料分群上传、旁听其他课程的需求。针对任课老师和同学们的合理要求，教科办逐一采取了措施，并作出了回复。

本次问卷调查起到了良好的沟通作用，有助于尽快解决线上教学可能存在的问题，改善同学的上课体验，提升线上学习的效果，实现教学相长。非常时期的线上教学模式对于师生来说都是陌生又新奇的，初期难免会遇到一些问题，相信通过师生间不断的沟通、磨合、调整，线上教学一定能够达到良好的教学效果，甚至产生胜过传统课堂教学的其他神奇效应，比如老师们和同学们线上交流无障碍带来的融洽师生关系、线上教学工具对教学改革的启发等等。非常时期，不一样的课堂，这将成为“主播”老师和“粉丝”学生们教与学生涯中一段终身难忘的体验。虽然返学日期未定，但学生追寻知识的脚步不会停止，老师们探求新教学方式、提升线上教学质量的努力不会停止！我们相信，疫情一定会过去，春天必将到来，师生们不久就将在法大的课堂上再次相聚！